日本Tully’s（タリーズコーヒー／塔利咖啡）的官方App从10月22日起停了将近两周，官方宣布11月4日（周三）早上8点恢复，同时给用户发一笔补偿：Tully’s积分15,000Beans。10月22日停服那一刻手机里装着官方App的人，人人一样多，可以换成饮品或咖啡豆的500日元优惠券。
不用申请，到时候自动到账。不过Beans不能直接在收银台抵钱，要先在App里换成券，再到店里出示。换哪种券、能放多久、哪些商品不能用，我把官方公告和常见问题逐条看了一遍，整理在下面。
最后更新：（官方公告发布于11月2日）
补偿的15,000Beans：谁能拿、什么时候到账
| 发什么 | Tully’s积分（タリーズポイント）15,000Beans App里「Beans履歴」显示为「お詫びポイント」 |
|---|---|
| 对象 | 2026年10月22日（周四）App停服时，手机里已经下载了Tully’s官方App的人 |
| 到账时间 | 11月4日（周三）早上8点服务恢复时自动发放 官方说视作业情况，恢复时间可能前后变动 |
| 手续 | 不需要 |
| 能换什么 | 饮品500日元优惠券、咖啡豆500日元优惠券等 |
不管平时用得多还是少，每人都是15,000Beans。停服那段时间数字Tully’s卡用不了，改用现金或信用卡付的那部分要不要补Beans？官方常见问题的回答是：不按金额或次数另外补发，15,000Beans就是统一的补偿。
15,000Beans值500日元：换哪种券最不浪费
Tully’s积分的规则是：用登录在App里的Tully’s卡付款，含税每1日元攒1Beans。换句话说，15,000Beans平时要消费15,000日元才攒得到。
攒到的Beans按固定档位换券。官方App介绍页的兑换表整理如下：
| Beans | 能换的券 | 每抵1日元用的Beans |
|---|---|---|
| 2,000 | 饮品50日元优惠券 | 40 |
| 4,000 | 饮品100日元优惠券 | 40 |
| 8,000 | 饮品200日元优惠券 | 40 |
| 15,000 | 饮品500日元优惠券 或咖啡豆500日元优惠券 | 30 |
| 25,000 | 咖啡豆1,000日元优惠券 | 25 |
兑换内容出自Tully’s官方App介绍页（11月3日）；右列为本站计算
按「每抵1日元用多少Beans」来比，2,000到8,000Beans那几档小券都是40Beans；15,000Beans换500日元券只要30Beans。所以别拆成小券，一次换成500日元券最不浪费。
如果你本来就有10,000Beans以上，加上这次的15,000就到了25,000Beans，能换咖啡豆1,000日元优惠券，每抵1日元只用25Beans，是整张表里最省的一档。不过这张券只能用在咖啡豆、Tully’s Zips（タリーズジップス）或茶包中的1件，适合本来就打算买豆子的人。
怎么换券？券和积分各能放多久
- 在官方App里依次点「アプリ ホーム」→「もっとみる」→「特典と交換する」
- 选饮品500日元券或咖啡豆500日元券，点「交換する」
- 换好的券会出现在「アプリ ホーム」→「クーポン」里，结账时出示给店员
| 券的有效期 | 从换券那天起90天（部分券除外，以券面显示为准） |
|---|---|
| Beans的有效期 | 从最后一次增减起1年；转轮盘、用登录的卡消费、换券都会刷新 |
| 换了之后 | 不能改券种、不能取消，也不能退回成Beans |
Beans能放1年，券换了之后只有90天。所以11月4日不用急着换，等确定要去店里了再换，就不用担心券过期；到时候想喝饮品还是买豆子，也可以再决定。
另外，官方说今后为了加强安全，「积分换券」和「在App里开通数字Tully’s卡」这两件事会要求登录会员服务「クラブタリーズ」。什么时候开始、怎么操作，官方会在官网和App里另行通知。
券不能用在哪些商品上
Tully’s官方App介绍页对换出来的券列了这些注意事项：
- 瓶装、盒装饮料等部分商品不能用
- 不能和各种套餐（セットメニュー）、其他折扣券一起用
- One More Coffee & Tea（第二杯优惠）、T’s アイスラッシュ不能用
- 咖啡豆券只能用在咖啡豆、Tully’s Zips、茶包中的任意1件
- 只能在日本国内的Tully’s门店用（部分门店除外）
App恢复后要注意的4件事
- 打开App看不到积分或Tully’s卡：重新登录一次。官方说重新登录就能解决。
- 手机点单还不能用。官方App的モバイルオーダー和LINE上的モバイルオーダー，11月4日之后仍在维护，只能到店点单。
- 停服期间过期的券会补回来。11月13日（周五）前会陆续补发同类型的券，新券有效期是发放日起90天。
- 停服期间的消费不补Beans。除了这15,000Beans，停服那几天的消费不会按金额另外补发。
为什么停服？个人信息有没有泄露？
根据10月23日的公告，停服的原因是App检测到「和平时不一样的访问」，为了确认安全先暂停服务。10月28日的公告说，调查后确认是有人利用App功能进行了异常访问，需要连同后台服务器在内对整个系统做检查，所以原定10月28日前恢复的计划往后推迟。
大家最关心的个人信息，11月2日的公告的说法是：到目前为止的调查中，没有发现个人信息泄露，Tully’s卡余额和积分也没有被盗用。
11月6日起的圣诞季饮品
说到500日元券的用处，正好11月6日（周五）起Tully’s的圣诞季活动「LIGHT UP HOLIDAY」开始。第一波的圣诞季饮品有这4款（含税，官网标价）：
- 迪拜巧克力拿铁（タリーズドバイチョコレートラテ，冷热都有）Tall 700日元
- 赤霞珠水果茶（＆TEA カベルネ＆フルーツティー，冷热都有，不含酒）Tall 675日元
- 爱尔兰风拿铁（アイリッシュラテ，冷热都有，不含酒）Short 625日元・Tall 685日元・Grande 745日元
- 圣诞奶油苏打（ホリデークリームソーダ，冰）Grande 600日元
官方列出的不能用券的商品是瓶装盒装饮料等部分商品、One More Coffee & Tea、T’s アイスラッシュ等，季节饮品不在这份名单里。比如迪拜巧克力拿铁的Tall，用500日元券之后只要再付200日元。第二波从12月2日（周三）开始。
常见问题
- Q. 补偿的15,000Beans值多少钱？
- 可以换1张饮品500日元优惠券或咖啡豆500日元优惠券。平时用登录的Tully’s卡消费含税1日元攒1Beans，15,000Beans相当于消费15,000日元。
- Q. 需要申请吗？
- 不需要。11月4日（周三）早上8点服务恢复时自动发放，App的「Beans履歴」里显示为「お詫びポイント」。
- Q. 谁能拿到？
- 2026年10月22日（周四）App停服时，手机里已经下载了Tully’s官方App的人。
- Q. 停服期间用现金或信用卡付的钱，会补Beans吗？
- 不会。官方说不按停服期间的消费金额或次数另外补发，15,000Beans是统一的补偿。
- Q. Beans和券能放多久？
- Beans从最后一次增减起1年有效；券从换券那天起90天（部分券除外），以券面显示为准。
- Q. 换好的券能改成别的种类吗？
- 不能。换了之后不能改券种、不能取消，也不能退回成Beans，先想好要饮品券还是咖啡豆券再换。
- Q. 停服期间过期的券怎么办？
- 11月13日（周五）前会陆续补发同类型的券，新券有效期是发放日起90天。
- Q. 打开App看不到积分或Tully’s卡怎么办？
- 官方说重新登录一次就能解决。
- Q. 手机点单（モバイルオーダー）能用了吗？
- 还不能。官方App的モバイルオーダー和LINE上的モバイルオーダー仍在维护，暂停使用。
- Q. 个人信息有没有泄露？
- 根据11月2日的官方公告，到目前为止的调查中没有发现个人信息泄露，Tully’s卡余额和积分也没有被盗用。
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